Rücksendungsabwicklung

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn problemlos innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.
• Sie können unseren DHL-Rücksende-Link nutzen, um ein Rücksendelabel zu erstellen. Die Kosten von 5,99 € werden bei der Erstattung automatisch verrechnet.
  DHL Rücksendelabel
• Falls Sie eine Abholung durch DHL wünschen, berechnen wir zusätzlich 3,00 €.

Hinweis: Aufgrund der allgemein gestiegenen Logistikkosten sind wir gezwungen, diese Gebühren zu erheben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Vorgehensweise

1. DHL-Rücksende-Link: Verwenden Sie den bereitgestellten Link, um das Rücksendeetikett zu erstellen.
   • Tragen Sie im Feld Kundenreferenz die Auftragsnummer oder die Rechnungsnummer Ihrer Bestellung ein, damit wir das Paket schneller zuordnen und verarbeiten können.
   • Kein Drucker? Kein Problem! Über Ihr Smartphone können Sie den QR-Code des Rücksende-Etiketts an einer DHL-Packstation oder in einer Postfiliale vorzeigen, um das Etikett kostenlos ausdrucken zu lassen.
2. Eigene Rücksendung: Sie können das Paket auch selbst an uns senden. Nutzen Sie dafür folgende Adresse:

   SEPA Petfood GmbH  
   brands4pets  
   Mainzer Str. 162-168  
   67547 Worms
   
   Vorgefertigtes Etikett - Selbstzahler 
   
   

3. Erstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen.
• Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis! Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.